互聯(lián)網(wǎng)巨頭大健康版圖
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作者:佚名
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發(fā)布時(shí)間: 1369天前
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在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略推動(dòng)下，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逐步滲透各行各業(yè)，與國(guó)計(jì)民生密切相關(guān)、擁有巨大市場(chǎng)潛力的大健康產(chǎn)業(yè)也不例外。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略推動(dòng)下，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逐步滲透各行各業(yè)，與國(guó)計(jì)民生密切相關(guān)、擁有巨大市場(chǎng)潛力的大健康產(chǎn)業(yè)也不例外。
面對(duì)龐大的市場(chǎng)規(guī)模和創(chuàng)新發(fā)展機(jī)遇，以阿里、百度、騰訊、京東等為代表的國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建各具特色的大健康產(chǎn)業(yè)版圖。
1. 發(fā)展歷程及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)2014年，阿里巴巴集團(tuán)聯(lián)合云鋒基金收購中信集團(tuán)旗下中信二十一世紀(jì)有限公司，將其更名為阿里健康科技（中國(guó)）有限公司（簡(jiǎn)稱阿里健康），這是阿里巴巴布局大健康產(chǎn)業(yè)的開端。同年7月，阿里健康啟動(dòng)“藥品安全計(jì)劃”，用戶可通過淘寶、支付寶錢包手機(jī)客戶端掃描藥品包裝的監(jiān)管碼，查看藥品的用法、禁忌和流通過程等信息，分辨藥品真?zhèn)巍?/section>5月，聯(lián)合百佳惠蘇禾、德生堂、百草堂、康愛多等65家連鎖藥店成立“中國(guó)醫(yī)藥O2O先鋒聯(lián)盟”；6月，上線第三方藥品追溯平臺(tái)“碼上放心”；8月，收購廣州“五千年大藥房”，更名為“阿里健康大藥房”；9月，獲得天貓醫(yī)藥館獨(dú)家業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)權(quán)，阿里健康大藥房天貓店上線運(yùn)營(yíng)；
11月，阿里健康海外旗艦店上線運(yùn)營(yíng)。2017年5月，阿里健康以38億港元收購天貓“藍(lán)帽子”保健食品在線業(yè)務(wù)，開始進(jìn)軍保健食品領(lǐng)域。
2020年9月，阿里健康A(chǔ)PP升級(jí)并更名為“醫(yī)鹿”，進(jìn)一步明晰以患者需求為核心的定位，全面提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。通過收購、控股、參股等多種形式，阿里健康進(jìn)一步整合行業(yè)資源，逐步形成追溯平臺(tái)、醫(yī)藥電商、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、智慧醫(yī)療、健康管理服務(wù)五大業(yè)務(wù)板塊。2021年5月25日，阿里健康發(fā)布2021財(cái)年業(yè)績(jī)公告：營(yíng)業(yè)收入155.2億元，同比增長(zhǎng)61.75％；凈利潤(rùn)（調(diào)整后）6.3億元，首次實(shí)現(xiàn)年度業(yè)績(jī)扭虧為盈。2. 醫(yī)藥電商：自營(yíng)+平臺(tái)醫(yī)藥電商是阿里健康的核心業(yè)務(wù)，包括自營(yíng)業(yè)務(wù)和電商平臺(tái)兩大板塊，其通過阿里健康大藥房、阿里健康海外旗艦店、天貓醫(yī)藥平臺(tái)以及醫(yī)藥O2O開展全渠道業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，用戶資源龐大、藥品種類豐富，收入約占阿里健康總營(yíng)收的85%。同時(shí)，阿里健康入股漱玉平民大藥房、華人健康、貴州一樹、德生堂等多家線下連鎖藥店，拓展線下藥品零售業(yè)務(wù)，促進(jìn)線上線下渠道融合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、協(xié)同聯(lián)動(dòng)。截至2021年3月31日，阿里健康運(yùn)營(yíng)的天貓醫(yī)藥平臺(tái)GMV達(dá)1232億元，服務(wù)2.3萬多商家，向消費(fèi)者提供逾3300萬個(gè)SKU（網(wǎng)絡(luò)庫存單位），年度活躍用戶超過2.8億。醫(yī)藥物流方面，阿里健康目前已實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)100多個(gè)城市次日達(dá)。阿里健康的追溯業(yè)務(wù)與醫(yī)藥電商直接相關(guān)，依托阿里巴巴先進(jìn)的數(shù)據(jù)收集、儲(chǔ)存和處理能力，對(duì)藥品進(jìn)行全生命周期跟蹤溯源，保證藥品的安全性。3. 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療：“醫(yī)+藥+保”一體化服務(wù)阿里健康通過“醫(yī)鹿”APP、支付寶醫(yī)療健康頻道、淘寶等平臺(tái)，簽約醫(yī)療機(jī)構(gòu)和執(zhí)業(yè)醫(yī)師、藥師、營(yíng)養(yǎng)師，為用戶提供在線問診、掛號(hào)、疫苗、體檢預(yù)約和藥品閃送等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)。2018年10月，阿里健康與支付寶合作首創(chuàng)的全流程“刷臉就醫(yī)”功能落地杭州市余杭區(qū)第一人民醫(yī)院。2019年1月，阿里健康、支付寶與浙江省衛(wèi)健委合作，上線“服務(wù)+監(jiān)管”一體化的浙江省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺(tái)。2019年3月，阿里健康與支付寶、武漢市中心醫(yī)院共同創(chuàng)建全國(guó)首家“互聯(lián)網(wǎng)+支付寶全流程就醫(yī)服務(wù)”的“未來醫(yī)院”，患者只需通過支付寶“就診助手”小程序選擇武漢市中心醫(yī)院，輸入就診者相關(guān)信息并綁定電子社?？ǎ纯稍谠撛簩?shí)現(xiàn)全程無卡（身份證、電子健康卡、社?？ǎ┚歪t(yī)。2020年2月初，為緩解湖北抗疫一線的醫(yī)療資源壓力，全國(guó)各地?cái)?shù)百名內(nèi)科、全科、兒科等執(zhí)業(yè)醫(yī)生，通過阿里健康搭建的義診平臺(tái)在線實(shí)時(shí)解答湖北地區(qū)患者的咨詢。2020年3月，由阿里健康等發(fā)起的全球新冠肺炎實(shí)戰(zhàn)共享平臺(tái)（GMCC）上線。2021年6月，阿里健康與眾安保險(xiǎn)、和瑞基因、正大天晴等聯(lián)合啟動(dòng)“慢病保障計(jì)劃”，推出全國(guó)首個(gè)面向乙肝患者的“醫(yī)+藥+?！币惑w化的百萬醫(yī)療保障服務(wù)產(chǎn)品“乙肝?！?。4. 健康管理服務(wù)：重點(diǎn)布局體檢行業(yè)阿里健康的消費(fèi)醫(yī)療業(yè)務(wù)涉及領(lǐng)域廣泛，包括醫(yī)美、口腔、疫苗、體檢、孕產(chǎn)、基因檢測(cè)、輔助生殖、心理健康咨詢等，重點(diǎn)布局體檢行業(yè)。2019年3月，阿里健康通過母公司阿里巴巴投資國(guó)內(nèi)三大體檢公司之一的愛康國(guó)賓。2019年11月，阿里健康持有另一體檢行業(yè)巨頭美年大健康19.49%股份，成為其第一大股東。 2020年9月，阿里健康與科興控股簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+疫苗”數(shù)字化平臺(tái)建設(shè)、疫苗在線預(yù)約、疫苗全流程追溯、疫苗接種后健康狀況隨訪、疫苗科普教育等領(lǐng)域開展合作，共同搭建新冠病毒疫苗接種平臺(tái)。在慢病管理方面，阿里健康與多地政府共建慢病處方流轉(zhuǎn)平臺(tái)，推行互聯(lián)網(wǎng)診療、處方在線流轉(zhuǎn)、醫(yī)保在線支付、藥品配送到家等創(chuàng)新舉措。在健康科普方面，阿里健康通過“醫(yī)知鹿”醫(yī)學(xué)智庫，為用戶提供從疾病預(yù)防、癥狀判斷、治療方案、權(quán)威醫(yī)院就診指南到康復(fù)后日常護(hù)理等全流程參考意見。涵蓋多個(gè)層面，賦能醫(yī)療機(jī)構(gòu)和藥企智慧醫(yī)療是阿里健康重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)線，其上聯(lián)醫(yī)院、中間嫁接人工智能技術(shù)服務(wù)提供方、下達(dá)C端用戶，以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、醫(yī)療AI解決方案、健康智能管理為主要產(chǎn)品，形成完整的智慧醫(yī)療服務(wù)閉環(huán)。2017年3月，阿里云發(fā)布醫(yī)生輔助工具“ET醫(yī)療大腦”，可在醫(yī)學(xué)影像、精準(zhǔn)醫(yī)療、藥效評(píng)估、健康管理等方面擔(dān)當(dāng)醫(yī)生的虛擬助手。同年7月，阿里健康在北京萬里云醫(yī)學(xué)影像中心發(fā)布醫(yī)療AI“Doctor You”，該系統(tǒng)包括臨床醫(yī)學(xué)科研診斷、醫(yī)療輔助檢測(cè)、醫(yī)師培訓(xùn)等功能，是智慧醫(yī)療的集成平臺(tái)。2018年9月，阿里健康與阿里云共建“阿里醫(yī)療大腦2.0 ”，加強(qiáng)圖像識(shí)別、生理信號(hào)識(shí)別、知識(shí)圖譜構(gòu)建等能力的建設(shè)。2019年5月，阿里健康人工智能實(shí)驗(yàn)室研發(fā)的“癲癇腦電分析引擎”上線，在輔助醫(yī)生判斷癲癇患者的各類異常放電、發(fā)作類型和綜合癥等方面作用顯著。科技部2020年7月立項(xiàng)的“干細(xì)胞治療新冠肺炎”方案中引入阿里健康“碼上放心”追溯系統(tǒng)，首次實(shí)現(xiàn)對(duì)臨床試驗(yàn)用藥物的全鏈路追溯，有助于保證試驗(yàn)結(jié)果完整性，加快新藥臨床試驗(yàn)進(jìn)度。截至目前，全國(guó)逾90%的藥企已入駐“碼上放心”平臺(tái)。2020年11月，阿里健康聯(lián)合浙江大學(xué)附屬第一醫(yī)院，創(chuàng)建全國(guó)首個(gè)“云上智慧醫(yī)院”。“內(nèi)容+服務(wù)”雙生態(tài)布局1. 發(fā)展歷程及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)百度的大健康產(chǎn)業(yè)布局可追溯到十年前。2010－2013年，百度先后與中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院健康科普研究中心、百科名醫(yī)網(wǎng)、“好大夫在線”等醫(yī)療信息平臺(tái)合作，對(duì)醫(yī)療詞條進(jìn)行系統(tǒng)地編輯和修改，并與國(guó)家藥監(jiān)局合作建設(shè)藥品信息官方數(shù)據(jù)庫。2014年，百度上線大數(shù)據(jù)引擎“北京健康云”和“百度醫(yī)生”網(wǎng)頁版，嘗試線上問診業(yè)務(wù)。2015年4月，百度上線藥品O2O產(chǎn)品“藥直達(dá)”，旨在將線上用戶直接引流給線下藥店。2016年10月，百度推出“百度醫(yī)療大腦”，將人工智能技術(shù)應(yīng)用到醫(yī)療健康行業(yè)。這一時(shí)期，百度依托其搜索業(yè)務(wù)的流量?jī)?yōu)勢(shì)，以“AI+醫(yī)患”為主線，整合醫(yī)療信息資源，先后推出“百度醫(yī)療大腦”“百度醫(yī)生”“拇指醫(yī)生”“百度健康”“百度醫(yī)學(xué)”、Dulife、百度直達(dá)號(hào)等八個(gè)醫(yī)療板塊，通過搜索引擎競(jìng)價(jià)排名，將患者引流至廣告客戶醫(yī)院，以獲取廣告收入。其中，最大的廣告客戶群體是莆田系醫(yī)院，每年為百度貢獻(xiàn)上百億的廣告收入，這也為后來的一系列丑聞事件埋下了伏筆。2016年，“血友病貼吧”“魏則西之死”等事件相繼爆發(fā)，使得百度在醫(yī)療健康領(lǐng)域的布局毀于一旦。2017年，百度醫(yī)療事業(yè)部被裁撤，并永久關(guān)閉“百度醫(yī)生”。諸多負(fù)面事件的爆發(fā)，促使百度下決心對(duì)醫(yī)療業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整。雖然“百度醫(yī)生”被關(guān)閉，但基于人工智能技術(shù)的“百度醫(yī)療大腦”仍在發(fā)揮作用，百度在AI領(lǐng)域的持續(xù)深耕，成為其在大健康產(chǎn)業(yè)東山再起的資本。2018年初，百度成立AI創(chuàng)新業(yè)務(wù)部，開發(fā)出“AI+醫(yī)療”品牌 ——“百度靈醫(yī)”。2019年6月，百度啟動(dòng)“百科醫(yī)典”項(xiàng)目，聯(lián)合海內(nèi)外優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源共建醫(yī)學(xué)健康科普平臺(tái)，為用戶提供全面、系統(tǒng)、通俗易懂、無廣告的健康科普知識(shí)。2020年3月12日，百度健康（北京）科技有限公司（簡(jiǎn)稱百度健康）正式成立。2021年3月，百度健康上線一站式健康管理平臺(tái)“輕竹健康”，集合了健康資訊、測(cè)量提醒、血糖/血壓記錄、健康課堂和健康商城等多項(xiàng)服務(wù)，功能與之前關(guān)閉的“百度醫(yī)生”相似，但細(xì)分功能更為豐富。至此，百度健康以“內(nèi)容+服務(wù)”雙生態(tài)的一站式服務(wù)平臺(tái)模式重新布局大健康產(chǎn)業(yè)，逐步形成健康科普、健康咨詢、健康商城、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、慢病管理五大業(yè)務(wù)板塊。2. 啟動(dòng)“百城百院計(jì)劃”，加快互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療布局政策鼓勵(lì)和新冠疫情暴發(fā)加速了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展，也給重新布局大健康產(chǎn)業(yè)的百度提供了機(jī)遇。2020年2月，面對(duì)突發(fā)的新冠疫情，百度地圖與國(guó)家衛(wèi)健委政務(wù)新媒體平臺(tái)“健康中國(guó)”合作，緊急上線“發(fā)熱門診地圖”，人們可通過“健康中國(guó)”和百度地圖客戶端，一鍵查看全國(guó)各地的發(fā)熱門診及醫(yī)療救治定點(diǎn)醫(yī)院。同年3－4月，百度健康相繼在寧夏銀川和海南成立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。同年8月，業(yè)內(nèi)首家醫(yī)患一體化專科互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院——百度健康糖尿病中心上線。2021年，百度健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療布局加快。3月，百度健康首度與公立醫(yī)院共建的“滄州市人民醫(yī)院百度健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”上線；4月，百度健康聯(lián)合中國(guó)性學(xué)會(huì)成立男科中心；5月，百度健康啟動(dòng)“百城百院計(jì)劃”，即為全國(guó)100個(gè)城市的300家醫(yī)院提供專病診前咨詢、預(yù)約掛號(hào)、在線復(fù)診、送藥上門、隨訪管理等一站式服務(wù)，旨在推動(dòng)更多的公立醫(yī)院建立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。該計(jì)劃發(fā)揮百度健康A(chǔ)I引擎與精細(xì)化運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，將患者需求與相應(yīng)的公立醫(yī)院、醫(yī)生資源精準(zhǔn)匹配，從而提升醫(yī)患供需對(duì)接效率。百度健康通過“問醫(yī)生”平臺(tái)為患者提供7×24小時(shí)在線問診服務(wù)，在線解答醫(yī)生超過10萬名，已累計(jì)為全球網(wǎng)友提供逾2.1億次在線醫(yī)療咨詢服務(wù)，單日最高咨詢量超過85萬次。同時(shí)開展“直播+問診”業(yè)務(wù)，平均每個(gè)月組織公立醫(yī)院醫(yī)生直播3000多場(chǎng)，為用戶打通醫(yī)療科普知識(shí)獲取、問診用藥和選擇醫(yī)生全路徑。百度健康依托“百度醫(yī)療大腦”深耕慢病管理服務(wù)領(lǐng)域，通過糖尿病中心、男科中心等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為慢病患者提供從線上到線下、從疾病診療到日常健康維護(hù)管理的全場(chǎng)景一站式解決方案。百度健康最擅長(zhǎng)的是健康科普，依托百度搜索入口優(yōu)勢(shì)和海量信息優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)累計(jì)收錄5億多條健康科普內(nèi)容。百度健康醫(yī)典是百度健康基于《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》發(fā)起的權(quán)威健康知識(shí)科普公益項(xiàng)目，聯(lián)合海內(nèi)外優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源共建醫(yī)學(xué)健康科普平臺(tái)，通過文字、圖片、視頻等多種形式，為用戶提供全面系統(tǒng)、權(quán)威準(zhǔn)確、通俗易懂、無廣告的健康科普知識(shí)，日均影響用戶超過2000萬人次。百度健康還與康希諾生物股份有限公司圍繞健康科普、疾病預(yù)防、疫苗服務(wù)等領(lǐng)域開展深度合作，共建“健康科普+疫苗預(yù)約”一站式疫苗服務(wù)平臺(tái)。百度健康主要依托“百度醫(yī)療大腦”和“百度靈醫(yī)”布局智慧醫(yī)療業(yè)務(wù)?！鞍俣柔t(yī)療大腦”通過對(duì)海量醫(yī)療數(shù)據(jù)和專業(yè)文獻(xiàn)的采集與分析，以人工智能模擬醫(yī)生問診流程，與患者進(jìn)行交流溝通，起到提升患者就診體驗(yàn)和輔助醫(yī)生問診的作用。“百度靈醫(yī)”聚合百度的自然語言處理、知識(shí)圖譜、圖像識(shí)別、語音識(shí)別等多項(xiàng)AI綜合能力，開發(fā)出CDSS臨床輔助診斷系統(tǒng)、眼底影像分析系統(tǒng)、智能分/導(dǎo)診系統(tǒng)、智能診前助手等系列智慧醫(yī)療產(chǎn)品以及多種健康智能自測(cè)工具，幫助醫(yī)生提升診斷能力、降低誤診/漏診率，同時(shí)幫助病患節(jié)省看病時(shí)間和醫(yī)療費(fèi)用。2020年2月，百度健康針對(duì)社區(qū)疫情防控開發(fā)了智能外呼平臺(tái)，可提供本地居民和流動(dòng)人員排查/回訪、特定人群通知等外呼服務(wù)，減少了工作人員排查/回訪時(shí)間，提高了疫情防控效率。1. 發(fā)展歷程及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)2014年以來，騰訊以微信、QQ等平臺(tái)流量為依托，以大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)為支持，通過投資、自建、合作等方式，廣泛布局醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)。2016年6月，騰訊聯(lián)合醫(yī)聯(lián)、基匯資本、紅杉資本成立互聯(lián)網(wǎng)健康管理平臺(tái)“企鵝醫(yī)生”，旨在通過用戶端線上服務(wù)產(chǎn)品、機(jī)構(gòu)端信息化管理系統(tǒng)及線下智能硬件檢測(cè)終端、全科“企鵝醫(yī)生”診所等系列產(chǎn)品線，搭建圍繞城市用戶的健康管理服務(wù)體系。2016年10月，騰訊醫(yī)療健康（深圳）有限公司（簡(jiǎn)稱騰訊醫(yī)療）成立并啟動(dòng)“騰愛醫(yī)療”戰(zhàn)略，搭建“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”開放合作平臺(tái)。2018年8月，騰訊醫(yī)療的“企鵝醫(yī)生”與愛海企業(yè)管理咨詢（上海）有限公司旗下“杏仁醫(yī)生”合并成立企鵝杏仁健康科技集團(tuán)有限公司，布局線上線下聯(lián)動(dòng)的大健康服務(wù)體系。2021年4月，企鵝杏仁更名為“未來醫(yī)生綜合醫(yī)療服務(wù)集團(tuán)”，致力于構(gòu)建集預(yù)防、診斷、治療、康復(fù)于一體的一站式醫(yī)療服務(wù)閉環(huán)，縱深布局大健康產(chǎn)業(yè)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至2021年6月，騰訊在醫(yī)療健康領(lǐng)域的投資事件超過50起，涉及醫(yī)療器械、生物制藥、醫(yī)美、醫(yī)院管理、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、智慧醫(yī)療、醫(yī)療資訊服務(wù)、醫(yī)療保險(xiǎn)、基因檢測(cè)、疫苗研發(fā)等眾多領(lǐng)域。2. 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療：連接+服務(wù)騰訊在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域投資了丁香園、掛號(hào)網(wǎng)、微醫(yī)、卓健、醫(yī)聯(lián)、“好大夫在線”“企鵝醫(yī)生”等，而騰訊的核心優(yōu)勢(shì)在于微信、QQ等社交平臺(tái)帶來的巨大流量入口和連接能力。“企鵝醫(yī)生”連接醫(yī)患兩端，丁香園連接醫(yī)生端，微醫(yī)涉及掛號(hào)、繳費(fèi)、檢驗(yàn)、導(dǎo)診等就醫(yī)前端環(huán)節(jié)，構(gòu)建起包含醫(yī)生、患者、醫(yī)院三個(gè)參與主體，橫跨C端和B端的完整的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)。2018年，騰訊醫(yī)療相繼推出電子健康卡和電子社?？ǎ源诉B接醫(yī)療服務(wù)和健康管理服務(wù)。微信推出的“智慧醫(yī)院”和“智慧藥店”解決方案，貫穿導(dǎo)診、掛號(hào)、咨詢、檢查、支付、購藥、治療、診后（AI隨訪、在線續(xù)方）等醫(yī)療服務(wù)全流程，實(shí)現(xiàn)患者和醫(yī)生、購藥者和藥店的線上線下連接。新冠疫情發(fā)生后，微信九宮格上線醫(yī)療健康模塊，向用戶提供醫(yī)療健康、醫(yī)保電子憑證等服務(wù)，將消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)連接。3. 健康管理服務(wù)：打造“隨身醫(yī)療健康助手”2017年11月，騰訊控股的保險(xiǎn)平臺(tái)“微?！鄙暇€，并推出與泰康在線合作的首款產(chǎn)品——“微醫(yī)?！めt(yī)療險(xiǎn)”，連接政府醫(yī)保管理部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和用戶，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保結(jié)算服務(wù)從“群眾跑腿”到“信息跑路”的轉(zhuǎn)變。2019年10月，騰訊醫(yī)療通過微信上線“騰訊健康”小程序，可為用戶提供醫(yī)生咨詢、預(yù)約掛號(hào)、預(yù)約體檢、報(bào)告查詢和線上藥房等輕醫(yī)療服務(wù)，還可幫助用戶建立包括經(jīng)常就診的醫(yī)院、為自己看病的醫(yī)生、就診記錄和檢查報(bào)告等內(nèi)容的全周期健康檔案，成為用戶的“隨身醫(yī)療健康助手”。2020年3月，騰訊醫(yī)療推出“微醫(yī)?！ぬ囟▊魅静”ｋU(xiǎn)”，包括新冠肺炎在內(nèi)的37種法定傳染病，覆蓋確診住院津貼、重癥監(jiān)護(hù)、身故三大保障。在健康科普方面，騰訊醫(yī)療于2018年1月上線騰訊醫(yī)典APP，為用戶提供線上問診、健康科普知識(shí)、專家解答、患者交流等服務(wù)。2021年7月，河南鄭州等地遭遇極端強(qiáng)降雨，騰訊醫(yī)典迅速上線“雨季洪水自救”專題，聯(lián)合全國(guó)各地醫(yī)生發(fā)起“河南援災(zāi)在線義診”行動(dòng)，免費(fèi)為遭受洪災(zāi)的人們提供生存自救、防疫知識(shí)解答和心理咨詢等服務(wù)。依托技術(shù)優(yōu)勢(shì)，助力醫(yī)療行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型騰訊依托自身人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)和資源優(yōu)勢(shì)，積極發(fā)展智慧醫(yī)療業(yè)務(wù)。2015年1月，騰訊“糖大夫”智能血糖儀面市，旨在為糖尿病患者控糖提供科學(xué)指導(dǎo)和幫助，探索“互聯(lián)網(wǎng)＋慢病管理”新模式。2016年4月，騰訊成立AI lab（人工智能實(shí)驗(yàn)室），啟動(dòng)“AI+醫(yī)療”計(jì)劃。2017 年8月，騰訊醫(yī)療發(fā)布將人工智能技術(shù)應(yīng)用于醫(yī)學(xué)影像領(lǐng)域的“騰訊覓影”，可輔助醫(yī)生對(duì)早期食管癌、宮頸癌、肺癌、乳腺癌、糖尿病性視網(wǎng)膜病變等多個(gè)病種進(jìn)行快速、準(zhǔn)確地篩查診斷，提升診療效率。2018年，騰訊醫(yī)療相繼推出微信“智慧醫(yī)院”3.0、AI導(dǎo)診引擎“騰訊睿知”和“醫(yī)療超級(jí)大腦”，將AI技術(shù)導(dǎo)入醫(yī)藥研發(fā)、基因組數(shù)據(jù)分析、導(dǎo)診、疾病篩查、輔助診療、醫(yī)院管理等環(huán)節(jié)。2020年2月，騰訊醫(yī)療與鐘南山院士團(tuán)隊(duì)合作共建大數(shù)據(jù)及人工智能實(shí)驗(yàn)室，開展醫(yī)療大數(shù)據(jù)及人工智能技術(shù)攻關(guān)，輔助流行病、呼吸疾病和胸部疾病的篩查和防控預(yù)警。2021年7月，騰訊醫(yī)療發(fā)布升級(jí)版智慧醫(yī)療數(shù)據(jù)中臺(tái)，幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)提升醫(yī)療數(shù)據(jù)管理和應(yīng)用效率，助力醫(yī)療行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。全生命周期全場(chǎng)景健康管理平臺(tái)1. 發(fā)展歷程及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)京東健康股份有限公司（簡(jiǎn)稱京東健康）是京東集團(tuán)旗下專注于醫(yī)療健康業(yè)務(wù)的子集團(tuán)，致力于打造以醫(yī)藥及健康產(chǎn)品供應(yīng)鏈為核心、醫(yī)療服務(wù)為抓手、數(shù)字驅(qū)動(dòng)的用戶全生命周期全場(chǎng)景健康管理平臺(tái)。2013年，京東首次開展保健品零售業(yè)務(wù)。2014年2月，京東健康作為京東集團(tuán)獨(dú)立的業(yè)務(wù)類目開始運(yùn)營(yíng)。2016年1月，京東健康第三方藥品零售平臺(tái)上線；同年5月，自營(yíng)京東大藥房上線，標(biāo)志著京東正式進(jìn)入醫(yī)藥電商行業(yè)。2017年3月，醫(yī)藥B2B交易平臺(tái)“藥京采”上線，首次開展藥品批發(fā)業(yè)務(wù)；同年12月，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上線，首次開展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療業(yè)務(wù)。2019年5月，京東健康集團(tuán)成立并正式獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。2020年12月8日，京東健康于香港聯(lián)交所主板上市。2021年3月29日，京東健康發(fā)布上市后的首份年度業(yè)績(jī)公告：2020年總收入為193.8億元，同比增長(zhǎng)78.8%；非國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則下盈利7.5億元。截至2020年12月31日，京東健康年活躍用戶達(dá)8980萬，比上年凈增3370萬。 自營(yíng)、線上平臺(tái)和全渠道布局相結(jié)合醫(yī)藥電商是京東健康主要業(yè)務(wù)板塊，從事藥品、醫(yī)療器械以及泛健康類商品（情趣產(chǎn)品、保健食品、健康檢測(cè)產(chǎn)品等）的零售和批發(fā)業(yè)務(wù)，覆蓋線上線下全渠道。京東健康零售藥房業(yè)務(wù)通過自營(yíng)、在線平臺(tái)及全渠道布局三種模式運(yùn)營(yíng)：自營(yíng)模式主要有京東大藥房、京東健康聯(lián)盟大藥房和無人智能售藥柜等渠道，擁有2000多種商品（SKU）；在線平臺(tái)有1.2萬多家第三方商家入駐；全渠道布局旨在滿足用戶緊急性用藥需求，提供當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)、30分鐘、7×24小時(shí)送藥上門服務(wù)，目前已覆蓋全國(guó)200多個(gè)城市。2020年，京東健康零售藥房自營(yíng)業(yè)務(wù)收入達(dá)168億元，同比增長(zhǎng)77.8%，占公司總收入的86.67%。3. 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療：“醫(yī)+藥”閉環(huán)京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療圍繞患者需求，開展在線掛號(hào)、在線問診等醫(yī)療服務(wù)，并結(jié)合自身藥品供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，在業(yè)界首創(chuàng)線上“醫(yī)+藥”閉環(huán)模式：縱向連接醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)生和患者，橫向連接藥品、醫(yī)療器械以及泛健康類產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、品牌商和消費(fèi)者。2017年8月，京東集團(tuán)與中國(guó)（泰州）醫(yī)藥城（泰州國(guó)家醫(yī)藥高新區(qū)）簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，通過建設(shè)現(xiàn)代醫(yī)藥流通體系、智慧醫(yī)院和發(fā)展醫(yī)藥電商，助力“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”發(fā)展。2019年1月，“京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院宿遷分院”上線，完成首筆線上購藥醫(yī)保支付；同年12月，“京東健康心臟中心”上線。2020年，京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療布局加快，接連上線南開京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、糖尿病中心、耳鼻喉中心、口腔中心、呼吸中心、全科中心等。截至2021年3月，京東健康已經(jīng)上線23個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院（中心），擁有11萬多名全職和合作醫(yī)生，日均在線問診量超過10萬人次。4. 健康管理服務(wù)：主打“家庭醫(yī)生”模式京東在健康管理服務(wù)領(lǐng)域雖然起步較晚，但發(fā)展迅速，主打“家庭醫(yī)生”模式，提供醫(yī)美、齒科、基因檢測(cè)、慢性病管理、體檢預(yù)約、疫苗預(yù)約等消費(fèi)醫(yī)療服務(wù)。在慢性病管理領(lǐng)域，京東健康具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)：一是運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)為醫(yī)生與患者提供移動(dòng)應(yīng)用程序等平臺(tái)服務(wù)；二是無縫銜接京東大藥房，形成“問診+購藥”一站式閉環(huán)服務(wù)。2020年8月，京東健康推出包含7×24小時(shí)健康咨詢、名醫(yī)問診、?？妻D(zhuǎn)診、面診預(yù)約、專家會(huì)診、遠(yuǎn)程照護(hù)、慢病管理、健康檔案、健康計(jì)劃八項(xiàng)功能的戰(zhàn)略級(jí)家庭醫(yī)生服務(wù)產(chǎn)品“京東家醫(yī)”，并針對(duì)不同人群的個(gè)性化需求，推出“小家護(hù)航版”和“全家安心版”定制套餐。同年11月，京東健康聯(lián)合京東智能云推出基于語音操作、視頻問診、電話問診、健康數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、用藥提醒等功能的智能音箱產(chǎn)品“京智康·家醫(yī)守護(hù)星”，與“京東家醫(yī)”形成家庭健康管理服務(wù)的軟硬件融合?！?/section>
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